發佈時間： 2023-12-06
《天諭》新客服系統使用說明
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親愛的各位冒險家：
為了提供更好的服務體驗，使用Android／APK包遊玩的冒險家，即將於12／07 12:00正式啟用全新客服系統囉～（使用iOS遊玩的冒險家請再耐心等候！）
為了協助冒險家們能夠加快熟悉客服系統，在以下介紹操作小技巧：
如何前往【客服中心】？
進入遊戲主畫面後，點擊【菜單】＞選擇【設置】＞點選【客服中心】＞進入【客服提問】，即可前往全新介面客服中心。
什麼是【熱門問題】？
主要呈現冒險家熱門搜尋內容，提供您更快速尋找問題解決方法。
如何運用【搜尋】？
點擊幫助中心上方【搜尋欄】＞輸入您【想尋找的內容】，即可選擇您想要了解的【FAQ】。
如何使用【FAQ】？
在『常見問題』中選擇您想了解的【問題類型】＞即可尋找您想要了解的【FAQ】。
如何運用【問題小助手】？
點擊【聯繫我們】進入客服中心＞選擇『問題小助手』中問題類型＞點選您想反饋的【問題狀況】，『問題小助手』將會依據您選擇的問題項目，提供該問題狀況需要提供的資料表單，即可等待客服人員回覆。
※ 選擇正確的問題狀況、提供詳細操作步驟，能夠提升問題對焦與處理的速度，擅用【問題小助手】可以減少反覆確認的時間唷！※
為了讓客服團隊能夠了解您的使用感受，及優化更好的服務體驗，請踴躍填寫【新客服系統體驗調查】！
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※ 選擇正確的問題狀況、提供詳細操作步驟，能夠提升問題對焦與處理的速度，擅用【問題小助手】可以減少反覆確認的時間唷！※
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