發佈時間: 2023-12-06

《天諭》新客服系統使用說明

親愛的各位冒險家:
 
為了提供更好的服務體驗,使用Android/APK包遊玩的冒險家,即將於12/07 12:00正式啟用全新客服系統囉~(使用iOS遊玩的冒險家請再耐心等候!)
 
為了協助冒險家們能夠加快熟悉客服系統,在以下介紹操作小技巧:
 
如何前往【客服中心】?
進入遊戲主畫面後,點擊【菜單】>選擇【設置】>點選【客服中心】>進入【客服提問】,即可前往全新介面客服中心。

 

什麼是【熱門問題】?
主要呈現冒險家熱門搜尋內容,提供您更快速尋找問題解決方法。
 
如何運用【搜尋】?
點擊幫助中心上方【搜尋欄】>輸入您【想尋找的內容】,即可選擇您想要了解的【FAQ】。

 

如何使用【FAQ】?
在『常見問題』中選擇您想了解的【問題類型】>即可尋找您想要了解的【FAQ】。

 

如何運用【問題小助手】?
點擊【聯繫我們】進入客服中心>選擇『問題小助手』中問題類型>點選您想反饋的【問題狀況】,『問題小助手』將會依據您選擇的問題項目,提供該問題狀況需要提供的資料表單,即可等待客服人員回覆。

※ 選擇正確的問題狀況、提供詳細操作步驟,能夠提升問題對焦與處理的速度,擅用【問題小助手】可以減少反覆確認的時間唷!※

 
 

為了讓客服團隊能夠了解您的使用感受,及優化更好的服務體驗,請踴躍填寫新客服系統體驗調查
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